Retur Info

Gör enligt följande:

Läs igenom Returvillkoren och reklamationsvillkoren.
Se till att du är inloggad.
Välj "Retur & reklamation".

OBS! Fakturor som förfallit ska alltid betalas, även om en retur är inskickad. När returen är godkänd, ställs en kreditfaktura ut.

Returvillkor:

För att göra en retur-/reklamationsbegäran, behöver du uppfylla dessa villkor

Produkten måste returneras i originalförpackningen, komplett med samtliga delar och tillbehör. Dessutom måste den vara fri från smuts, prislappar, och skador.
Skicka alltid produkten välemballerad för att inte skada originalförpackningen.

Kom ihåg att:

Ett RMA-nummer är giltigt i 10 dagar.
Delar som kommer utan RMA-nummer eller order-/fakturanummer, debiteras 40 kr exkl. moms i fakturaavgift per artikel.
Vid garantiretur läggs alltid en ny order. Är ny order redan lagd, ange ordernummer.
En kopia av returgodkännandet skall alltid skickas med godset.
Det är viktigt att alla fält fylls i och att en utförlig felbeskrivning anges.
Om produkten visar sig vara felfri, debiteras en serviceavgift om 400 kr.
Skicka aldrig med mottagarfrakt.
Hansen Group kommer att kontakta dig per fax eller e-mail med ett RMA-nummer så fort returbegäran är godkänd.

Returer som kommer:

i rena och hela originalkartonger
där egna etiketter eller prislappar är borttagna
med ett meddelande om anledning till returen
åter inom 60 dagar
OBS! Vid fel orsakat av Hansen Group, krediteras artiklarna till fullo

Krediteras till 85% av debiterat pris.

10% avdrages per månad upp till ett halvår på returer som är äldre än 60 dagar.
Eventuella returer som är äldre än ett halvår, skall först diskuteras med Leif.
Delar som kommer utan RMA nummer debiteras 40 kr exkl. moms i fakturaavgift per artikel.

För returer som:

kommer smutsiga
ligger i smutsiga eller trasiga originalkartonger
etiketter eller prislappar som måste borttagas av oss

Avdrages 30% i returavgift.

Samliga returer skickas till

C. Hansen Group AB
Returavdelningen
Kälvestavägen 104
163 54 SPÅNGA

Har du frågor? Kontakta:

Returavdelningen 08-474 50 62
Reklamation (nya ärenden/support) 08-474 50 13
Reklamation (inskickade/pågående ärenden) 08-474 50 59